10月30日，山西省驻京信访工作组给西山煤电集团发来函件，表扬西山煤电集团在十九届五中全会期间所做的信访工作，并授予题有“信访维稳，国企担当”的牌匾。
来函指出，在十九届五中全会期间，西山煤电集团驻会工作人员坚决落实中央信访联席办和省委、省政府决策部署，严格执行“四个统一”，遵守“两个一律”，实行信访保障工作和疫情防控工作两手抓、两不误，以高度的政治责任感、攻坚克难的担当精神和真抓实干的工作作风，全面、高效完成了十九届五中全会期间的信访稳定保障工作，实现了“三个不发生”工作目标，有效发挥了“首都护城河”作用，维护了首都地区和谐稳定和山西省对外良好形象，成绩突出，效果明显。
该集团的主要做法——
一是高度重视，压实责任。下发通知，要求各单位在会议期间迅速成立信访维稳工作组，梳理信访案件，严格执行《党委书记议稳制度》，要求主要领导负总责、分管领导具体负责，形成一级抓一级、层层抓落实的立体防控责任体系。
二是强化预警，全力维稳。对近期信访矛盾隐患进行全面摸底排查，对查出的劳资社保、拆迁安置、住房物业、子女就业、退休职工社会化移交等问题，坚持“一案一策”原则，做好疏导稳控。
三是创新方法，企地联动。按照“解决一批、稳控一批、引导一批”的原则，不断探索新思路、新方法、新举措，将下访、约访、陪访、家访结合起来，与信访人点对点、面对面交流，摆事实、讲道理、解心结，用心、用情、用力化解矛盾，切实减少存量信访问题。
四是加强企地联动，加大与属地政府、公安部门沟通协调力度，做好风险评估联动、重点人员稳控、异常情况处置等工作，构建科学有效、协调联动的防控体制。
五是加强信访值守，完善事前预警工作机制，及时掌握第一手信息，做好事前预防和处置准备。
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